Termini e condizioni

CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO SENZA ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

In caso il cliente desideri annullare la sistemazione prenotata, ha il dovere di farlo in forma scritta (via e-mail o fax). Per modifica si intende cambiamento del numero di persone o delle date di arrivo/partenza del servizio di alloggio almeno 30 giorni prima dell' arrivo. La prima modifica della prenotazione, se possibile effettuarla senza ulteriori spese, verrà fatta gratis. Nel caso in cui non siano possibili modifiche nella prenotazione e quindi il cliente rinunci alla prenotazione, si andrebbero ad applicare le condizioni elencate di seguito. La modifica delle unità di alloggio ed ogni altra modifica effettuata nell'arco di 30 giorni prima dell'arrivo o durante l'utilizzo dei servizi scelti si ritiene come un annullamento della prenotazione stessa.

La data in cui la Zana Travel d.o.o. riceve la conferma scritta (ALBERGHI, VILLAGGI TURISTICI), rappresenta la base del calcolo delle spese di annullamento, che avverrà nel modo seguente:

  1. Cancellazione fino a 21 giorno prima dell’arrivo – SENZA PENALI
  2. Cancellazione da 20 a 15 giorni prima dell’arrivo – 50% dell’importo totale
  3. Cancellazione da 14 a 8 giorni prima dell’arrivo – 80% dell’importo totale
  4. Cancellazione da 7 a 0 giorni prima dell’arrivo o no show – 100% dell’importo totale

In caso di cancellazione ALLOGGI PRIVATI:

  1. Cancellazione fino a 30 giorni prima dell’arrivo – 15% dell’importo totale
  2. Cancellazione da 29 a 22 giorni prima dell’arrivo – 30% dell’importo totale
  3. Cancellazione da 21 a 15 giorni prima dell’arrivo – 40% dell’importo totale
  4. Cancellazione da 14 a 8 giorni prima dell’arrivo o no show – 80% dell’importo totale
  5. Cancellazione da 7 a 0 giorni prima dell’arrivo o no show – 100% dell’importo totale

Nel caso in cui il cliente dovesse annullare la prenotazione nell'arco di 7 giorni dall’inizio dell’utilizzo dei servizi prenotati, l'agenzia fornisce la possibilità di trovare un altro cliente che usufruisca della stessa prenotazione nel caso in cui sia possibile (questo dipende anche dal fornitore finale del servizio). In questo caso l'agenzia calcolerà solo le spese reali causate dal cambiamente del cliente. Il nuovo cliente si farà carico di tutti gli obblighi contenuti in queste condizioni di utilizzo.

Nel caso in cui il cliente non si presenti nell'alloggio prenotato fino alla mezzanote del giorno di inizio del servizio, e non abbia avvisato l'agenzia o il fornitore del servizio, la prenotazione si riterra annullata e le spese di annullamento verranno calcolate come descritto sopra. Nel caso in cui le spese reali di annullamento eccedono le spese sopra indicate, l'agenzia si tiene il diritto di far pagare le spese realmente avvenute.

L'agenzia non compensa al cliente le spese, avvenute a causa dell'acquisizione di visti o documenti di viaggio, relative alla prenotazione annullata.

Con il pagamento dell'acconto il cliente conferma che è completamente a conoscenza di tutte le caratteristiche e le condizioni con le quali una sistemazione gli viene offerta. Con il pagamento dell'acconto tutto ciò che è indicato in queste condizioni diventa obbligo legale per il cliente e per l'Agenzia.